Algemene Voorwaarden

1. Acceptatie van voorwaarden

Door het Platform te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Barista Society behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Voortdurend gebruik betekent aanvaarding van de wijzigingen.

2. Geschiktheid & account

Door een account aan te maken, verklaart u:

• Minstens 18 jaar oud te zijn
• Bevoegd bent contracten aan te gaan
• Alle informatie waar en volledig is
• U aansprakelijk bent voor uw account-activiteiten

3. Credits & betalingen

Opdrachtgevers: Credits worden gekocht via Mollie. Een credit wordt pas verbruikt wanneer een barista een selectie accepteert — niet bij het zoeken of selecteren. Credits zijn niet terugbetaalbaar (behalve volgens wettelijke rechten) en vervallen 12 maanden na aankoop.

Betalingen: Alle transacties verlopen via Mollie. U gaat akkoord met Mollie's voorwaarden.

4. Matching & boekingen

Matching: Het algoritme matcht op 8 objectieve dimensies. Barista Society geeft geen garanties over matchkwaliteit.

Boekingen: Een boeking is geldig zodra beide partijen akkoord geven. Annulering valt onder de annuleringsvoorwaarden (zie beneden).

Tarieven: Opdrachtgevers betalen het overeengekomen uurtarief rechtstreeks aan de barista. Barista Society houdt geen commissie in op dit bedrag; het platform verdient uitsluitend aan de verkoop van credits.

5. Annulering

Door opdrachtgever (tot 48u voor event): Volledige terugbetaling minus 5% administratiekosten.

Door opdrachtgever (<48u voor event): Geen terugbetaling. Barista ontvangt 50% compensatie.

Door barista (tot 72u voor event): Opdrachtgever ontvangt credit teruggestort. Herhaalde annuleringen kunnen leiden tot verwijdering.

6. Gedragsrichtlijnen

U mag niet:

• Falschers informatie verstrekken
• Het Platform misbruiken of aanvallen
• Anderen lastigvallen of bedreigen
• Werk verrichten buiten het Platform om afspraken te ontwijken
• Reviews manipuleren of vals accounts aanmaken

Schending kan leiden tot verwijdering zonder terugbetaling.

7. Aansprakelijkheid

Barista Society is niet aansprakelijk voor:

• Prestaties of gedrag van barista's/opdrachtgevers
• Geschillen tussen partijen (zie geschillenregeling)
• Indirect verlies of schadevergoeding
• Onbeschikbaarheid van het Platform

Maximum aansprakelijkheid: Het bedrag dat u in de afgelopen 12 maanden via het Platform hebt betaald.

8. Geschillenregeling

Bij geschillen proberen we eerst onderling te schikken. Als dit niet lukt:

• Beide partijen sturen claims naar support@baristasociety.nl
• Barista Society evalueert beide zijden objectief
• Besluit is bindend
• Escalatie naar rechtbank: Nederlands recht

9. Intellectueel eigendom

Alles op het Platform (design, algoritme, tekstinhoud) is eigendom van Barista Society. Gebruikers behouden eigendom van hun eigen content (profielen, reviews).

10. Wijzigingen & beëindiging

Door ons: We kunnen het Platform, features of policies wijzigen. Grote wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd.

Door u: U kunt uw account verwijderen. Openstaande betalingsverplichting blijft bestaan.